TikTok: La Rivoluzione nel Ciclo di Acquisto
Nell'era digitale, la trasformazione del marketing e del commercio è in costante evoluzione, e TikTok sta emergendo come un protagonista chiave in questo scenario
Abbiamo sbagliato a considerare TikTok come un semplice social media per l'intrattenimento, dal momento che ora sta rivoluzionando il modo in cui i brand interagiscono con i consumatori.
La ricerca che ho analizzato ha svelato l'impattante ruolo di TikTok nel percorso di acquisto al dettaglio. I risultati evidenziano un cambiamento significativo nel comportamento dei consumatori, che non seguono più un percorso lineare di acquisto, ma entrano e escono dalle varie fasi in modo fluido, influenzando così le decisioni di acquisto e le relazioni con i brand.
La novità è dettata dal fatto che il ciclo di acquisto di Tiktok assomiglia sempre più al Messy Middle di Google
Ecco il “ciclo infinito” di Tiktok
Ecco il messy middle di Google
Il classico funnel di marketing è morto
Questo comportamento ha dato vita al concetto di "Ciclo Infinito di TikTok", un modello che supera il tradizionale funnel di marketing. In questo modello, i consumatori non seguono un percorso prefissato ma sono coinvolti in un ciclo continuo di scoperta, interazione e acquisto, alimentato dalle loro preferenze e interessi.
Il contenuto su TikTok, spesso personalizzato e iper-rilevante, crea un'esperienza d'acquisto che è non solo informativa ma anche divertente. Lo studio ha rivelato che il 44% degli utenti giornalieri di TikTok desidera che i contenuti dei brand siano coinvolgenti e divertenti, rendendo l'esperienza di shopping su TikTok unica e stimolante.
Inoltre, la creatività e l'interattività della comunità TikTok giocano un ruolo cruciale nel ciclo. Gli utenti hanno la possibilità di esprimere la propria creatività, influenzando in modo significativo le tendenze e i comportamenti di acquisto. Questo non solo aiuta i prodotti a esaurirsi rapidamente, ma stabilisce anche un legame duraturo tra i consumatori e i marchi.
Il "Ciclo Infinito" è ulteriormente potenziato dal desiderio costante della comunità di scoprire e imparare, spingendo i brand a presentare contenuti sempre nuovi e interessanti. La velocità con cui i TikToker trasformano le scoperte in acquisti è impressionante, con una probabilità del 50% superiore rispetto agli utenti di altre piattaforme.
Questo nuovo paradigma nel percorso di vendita al dettaglio non solo aumenta la fiducia e la lealtà nei confronti dei marchi, ma incrementa anche le spese dei consumatori. Ecco perché è fondamentale per i brand comprendere e adattarsi a questa dinamica per massimizzare il loro impatto su TikTok.
C’è sempre il risvolto della medaglia
Amiamo intrattenerci online ma dovremmo anche chiederci altro.
Esiste una dipendenza da contenuti? Esiste una dipendenza da social network o da internet?
Esiste una dipendenza da qualcosa che possiamo ottenere grazie a questi mezzi. Possiamo ottenere la Gratificazione
La gratificazione può essere definita come un premio ricevuto per aver raggiunto un obiettivo o come un incentivo ambientale che viene cercato e rivisitato dopo essere stato sperimentato. In questo senso, è collegata a sensazioni soggettive di piacere e desiderio ('thing e "wanting'): vogliamo cioè ripetere un'azione perché in precedenza ha prodotto un risultato positivo o piacevole. Questa è la funzione edonica della gratificazione e genera dipendenza. (Customer Mindset Volume 2 - presto su Amazon)
Per avere successo su TikTok, i marchi dovrebbero:
Costruire una presenza costante e creativa: Essere presenti non solo per vendere, ma per creare un legame con gli utenti attraverso contenuti coinvolgenti e autentici.
Integrare in modo naturale le esperienze utente: Allineare i contenuti con la lingua e gli interessi degli utenti di TikTok per una connessione più profonda.
Collaborare con i creatori: Sfruttare l'expertise e la creatività dei creatori per raggiungere e coinvolgere il pubblico in modi unici e autentici.
Sfruttare il potere delle tendenze: Mantenersi aggiornati sulle ultime tendenze per creare contenuti che risuonino con la community di TikTok.
Coinvolgere attivamente la community: Stimolare la partecipazione attraverso la co-creazione e la risposta attiva ai commenti e ai contenuti degli utenti.
TikTok sta ridefinendo il ciclo di acquisto nel retail, spostando il focus dalle transazioni lineari a un'esperienza più dinamica e coinvolgente.
I brand che comprendono e si adattano a questa evoluzione hanno l'opportunità di costruire relazioni più profonde e significative con i loro consumatori.
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